つくぼ商工会の出来事

最近の私の業務の中で感じた事。

売り上げを落としている会社とは

1.お客様への対応のまずい会社は売り上げを落としています。
2.自分中心の経営をしている会社。
3.自分は周りに助けられていると心から思っていない会社。
4.従業員教育が出来ていない会社
5.経営が出来ない経営者

では無いでしょうか？

特に、悪い流れになるとなかなか脱出できません。
デフレスパイラルでは無いですが、よく、アニメ等でブラックホールに吸い込ま
れてしまれる場面がありますが、グルグルと吸い込まれてしまい。何か起死回生
の一発逆転サヨナラホームランでも無い限り吸い込まれてしまいます。

いい流れの時は何をしてもうまく行きますが、悪くなると歯車は全くかみ合いま
せん。あがけばあがくほど泥沼！

そうならないためには！
１．お客様を中心に考えた経営。
 お客様の立場、取引先の立場にたって対応をして行く。
 仕事を組み立てる。
２．接客
 気持ちよくお客様に買いモノをしてもらおう。
 取引先の方が気持ちよく発注してもらおう。
３．従業員満足度向上
 従業員の定着を見ればその会社は分かります。
 出入りの激しい会社は？ですね。
 何か問題があります。それを、経営者は考える必要があります。
 待遇なのか？人間関係なのか？
 社長やその家族、または一部の従業員だけが優遇されているような会社
 だったら、従業員はどう思うでしょうか？

 従業員もお客様と同じです
。
 自社の従業員が「うちの会社、お店はいいお店」と勤務外に
 言えるような会社って素晴らしいと思います。

と書きながら自分を戒めています。